Refund Policy
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene como objetivo garantizar su completa satisfacción con su compra en Lendan. Le ofrecemos un plazo de 30 días desde la fecha de compra para solicitar un reembolso o cambio en caso de que el producto no cumpla con sus expectativas. Sin embargo, si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para que su devolución sea elegible, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en la que lo recibió. También debe estar en su embalaje original, con la cinta de seguridad intacta. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de artículos que no cumplan con estas condiciones, así como aquellos que estén dañados o les falten piezas por razones que no sean error nuestro.
Proceso de Reembolsos
Una vez que recibamos su devolución, nuestro equipo la inspeccionará cuidadosamente para verificar su estado. Posteriormente, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto y si su devolución ha sido aprobada o rechazada. Si su devolución es aprobada, procesaremos su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles.
En el caso de que aún no haya recibido su reembolso después de este período, le sugerimos que primero revise su cuenta bancaria. Luego, le recomendamos que se comunique con la empresa emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento adicional antes de que se procese oficialmente su reembolso. Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a infotx@us.lendan.com y con gusto le ayudaremos a resolver cualquier problema.
Artículos en Oferta y Cambios
Tenga en cuenta que solo se pueden reembolsar los artículos al precio regular. Los artículos en oferta o en liquidación no son elegibles para reembolsos.
En cuanto a los cambios, solo podemos ofrecer reemplazos para artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo modelo, por favor contáctenos por correo electrónico a infotx@us.lendan.com y envíe su artículo a: 4125 Hollister St. Ste J. Houston, TX, 77080, Estados Unidos. Los gastos de envío para la devolución del artículo corren por cuenta del cliente. Los costos de envío no son reembolsables, y en caso de recibir un reembolso, se deducirán del monto total.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar. Si está enviando un artículo de más de $75, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o adquiera un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su devolución y nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestras políticas establecidas.